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Covid-19 : GRDF se mobilise pour la poursuite de ses missions en Aura

Face à la crise, l'opérateur de services continue d'assurer ses missions de service public et d'alimenter ses consommateurs en gaz, soit plus de 1 320 000 clients en Auvergne-Rhône-Alpes.
Covid-19 : GRDF se mobilise pour la poursuite de ses missions en Aura
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Depuis le passage au stade 3 du plan gouvernemental et les décisions prises en matière de confinement, GRDF se concentre exclusivement sur le maintien de ses missions essentielles pour assurer la distribution du gaz, tout en préservant un haut niveau de sécurité industrielle.

Ces dernières, dites « activités de degré 0 », visent à assurer la chaîne de sécurité gaz : interventions d'urgence gaz et dépannages, mises hors service nécessitant une mise en sécurité, conduite et exploitation du réseau. Elles permettent également de maintenir les interventions de santé publique par la mise et la remise en service des clients, afin qu'ils puissent continuer à se chauffer, avoir de l'eau chaude et cuisiner.

Chaque jour, près de 130 gaziers et gazières que compte l'entreprise en région (sur plus de 1 300) interviennent sur le terrain ou demeurent présents sur site pour assurer la continuité de l'activité de l'entreprise. Les salariés des plateformes d'urgence sécurité gaz restent mobilisés 7 j. / 7 et 24 h / 24 sur les trois sites « mères » de Sartrouville, Toulouse et Lyon, ainsi que sur trois sites de repli. Ces dispositions ont permis de répondre à plus de 20 000 appels ces quatre dernières semaines.

De nouveaux modes opératoires

Afin de préserver les équipes exerçant ces missions, des mesures de séparation physique des équipes ont été mises en place. Les plateformes de réception des appels d'urgence sécurité gaz et les bureaux d'exploitation du réseau de distribution ont été répartis sur un plus grand nombre de sites, afin que les différentes équipes ne se rencontrent pas. De la même façon, la prise de travail à domicile des techniciens sans passer systématiquement par leur agence d'intervention a été développée ; elle concerne 670 collaborateurs.

Des modes opératoires d'intervention ont été instaurés, afin de protéger salariés et clients, et la mise en place d'appels préalables est désormais obligatoire pour vérifier que les clients n'ont pas à leur domicile de personnes souffrantes.

Tous les salariés dont la présence physique au poste de travail (chez le client, sur voirie ou sur chantier) n'est pas indispensable restent donc à leur domicile. Ces salariés poursuivent leur activité en travaillant ou se formant à distance, ou sont mobilisables pour assurer un roulement des équipes.

Maintenir le lien

Enfin, de nouveaux outils de communication pour diffuser des informations à l'ensemble des salariés ont été mis en place. Pensée avant la crise pour une diffusion à partir du mois d'avril, la WeLoveGaz radio, podcast quotidien, a été lancée dès le 18 mars pour s'adapter à la situation exceptionnelle et valoriser la mobilisation des salariés. En complément, sur la région Auvergne-Rhône-Alpes, un salarié volontaire publie chaque jour sur le réseau social interne de l'entreprise une vidéo « home made » pour témoigner du déroulement de sa journée de travail pendant la crise. Un moyen de conserver le lien social entre collègues et de valoriser l'investissement de chacun.

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