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Covid-19 : Harmonie Mutuelle lance un plan de solidarité de plus de 150 M€

Pour lutter contre l'épidémie de Coronavirus, la première mutuelle santé de France met en place des aides à destination de ses adhérents, collaborateurs, entrepreneurs et entreprises clientes.
Covid-19 : Harmonie Mutuelle lance un plan de solidarité de plus de 150 M€
© Harmonie Mutuelle

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Pour faire face à la situation d'urgence sanitaire inédite que nous traversons, Harmonie Mutuelle continue ses devoirs d'information, d'écoute et de soutien de ses adhérents, notamment les plus fragiles.

Avec son service MesDocteurs, la mutuelle santé encourage le recours à la téléconsultation. Un parcours dédié au Covid-19 a également été mis en place pour lever rapidement le doute en cas de suspicion.

Harmonie Mutuelle a également mis en place une campagne pro-active d'appels téléphoniques de courtoisie auprès de ses adhérents de plus de 60 ans qui souffrent le plus d'isolement, ce qui représente environ 20 à 25 000 appels par jour.

Les processus de précontentieux et contentieux ont été temporairement levés.

Enfin, elle fournit un accès pro-actif à la plateforme d'information et d'entre-aide du groupe VYV, Ensemble contre le #Covid19, qui regroupe des informations médicales et des solutions pour permettre de mieux vivre la crise sanitaire.

Partenaire des entreprises

Pour ses entrepreneurs et entreprises clientes, Harmonie Mutuelle a décidé de reporter le paiement des cotisations santé du 2e trimestre pour les TPE et PME ou entreprises de l'ESS (économie sociale et solidaire) ; un montant estimé à 100 M€ en santé.

Pour les entreprises assurées en santé par Harmonie Mutuelle et en prévoyance par Mutex, le mécanisme est identique sur les deux branches d'activité (montant du report estimé à 45 M€ en prévoyance).

Les processus de précontentieux et contentieux sont temporairement levés.

Harmonie Mutuelle a créé un fonds de soutien doté d'une première tranche de 2 M€, afin d'octroyer des aides exceptionnelles pour les entrepreneurs TNS (travailleurs non salariés) et les petites entreprises de moins de 19 salariés en difficulté économique.

Pour les entreprises ayant souscrit un contrat prévoyance Mutex pour leurs salariés, la mutuelle élargit les garanties et s'engage à couvrir les arrêts de travail dits « préventifs » des personnes souffrant d'une affection longue durée et les femmes enceintes (3e trimestre de la grossesse), mais aussi les arrêts de travail pour garde d'enfant (montant estimé à 5 M€ pour mars avril). De plus, la base de calcul des prestations en cas de sinistre pendant une période de chômage partiel est maintenue à 100 % pendant la crise sanitaire.

Employeur solidaire

Les agences Harmonie Mutuelle ne reçoivent plus de public depuis le 16 mars. Cependant, la mutuelle s'est organisée, dès la première semaine de confinement, pour garantir la continuité de son activité assurantielle, tout en assurant la sécurité de ses 4 700 collaborateurs et 2 100 délégués bénévoles afin de continuer à mener à bien ses missions au plus près de ses adhérents et entreprises clientes.

Les conseillers et l'ensemble des salariés de la mutuelle restent évidemment mobilisés pour répondre aux attentes des adhérents : 99,6 % des appels sont réceptionnés et plus de 95 % des mails, traités. Des informations régulières de prévention ont été mises en ligne pour les collaborateurs, les élus et le grand public.

Harmonie Mutuelle soutient également les établissements de soins avec des dons de masques et de gels hydroalcooliques. Par ailleurs, face à l'afflux de patients contaminés par le Covid-19 dans les hôpitaux publics, les cliniques mutualistes de VYV3 se mobilisent pour augmenter les capacités territoriales de prise en charge des patients.

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