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HomeServe Energy Services consolide son réseau propre de chauffagistes

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HomeServe Energy Services consolide son réseau propre de chauffagistes
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La filiale du groupe HomeServe France (basé à Lyon) renforce son activité d'assistance, d'entretien et d'installation d'appareils de chauffage et de climatisation grâce à l'acquisition de deux entreprises installées dans la Manche et en Savoie.

« Le chauffage et l'eau chaude sont des préoccupations majeures des foyers français. En complément des activités de plomberie, d'électricité, de gaz et d'entretien de l'électroménager, HomeServe France a donc fait le choix d'être présent sur ces métiers en créant HomeServe Energy Services il y a un peu plus de deux ans. Nous assurons notamment l'entretien annuel des chaudières, la réparation et le remplacement des appareils de chauffage et de climatisation », rappelle Frédérique Torres, présidente de HomeServe Energy Services.

Sur ce nouveau marché, HomeServe France, filiale du groupe britannique du même nom, a opté pour un développement par croissances externes, plutôt que de s'appuyer sur un réseau de professionnels agréés. « Le modèle économique sur le chauffage est différent du modèle économique de la plomberie et de l'électricité. Les plombiers et les électriciens vendent des prestations, alors que les chauffagistes vendent des contrats de maintenance et d'assistance, tout comme HomeServe vend des contrats d'assistance plomberie ou électricité. Il aurait donc été difficile, voire impossible, de demander aux chauffagistes d'agir en tant que prestataires de service pour HomeServe », justifie Frédérique Torres.

Un virage en direction des nouvelles énergies

Après avoir fait l'acquisition d'Electrogaz fin 2017, dans les Alpes-Maritimes, puis de VB Gaz l'an dernier, dans le Val-de-Marne, HomeServe Energy Services poursuit sa politique de croissance externe avec deux nouveaux rachats : ID Energies, basée en Normandie, et SBF, basée en Savoie. « Electrogaz et VB Gaz sont des entreprises avec une activité de chauffage plutôt traditionnelle. Nos deux dernières acquisitions viennent compléter notre offre en nous diversifiant dans les nouvelles énergies et la climatisation », explique la présidente. La société ID Energies développe une expertise multi-énergies avec une forte orientation sur les énergies renouvelables et les nouvelles solutions de chauffage, notamment aérothermie, géothermie, solaire photovoltaïque et thermique, tandis que SBF est spécialisée dans les métiers du froid : climatisation, pompes à chaleur et chambres froides.

22 M€ de chiffre d'affaires escompté en 2021

Aujourd'hui, HomeServe Energy Services compte dix agences couvrant cinq départements, qui emploient 130 personnes. « Après la Côte d'Azur, la région parisienne, le Cotentin et les Alpes, nous avons pour ambition de développer notre offre dans les principales agglomérations françaises, avec la même approche stratégique visant à préserver et soutenir l'expertise d'entreprises locales. Nous souhaitons acquérir quatre à cinq sociétés par an, afin d'être présent dans au moins 25 villes d'ici cinq ans », fait savoir Frédérique Torres.

Pour étoffer son réseau, HomeServe Energy Services va poursuivre la même stratégie, à savoir identifier des entreprises locales reconnues pour la qualité de leurs services et leur image de marque, puis les accompagner dans leur développement grâce à l'expertise marketing, le service client et digital, et le soutien financier du groupe. Cette année, HomeServe Energy Services devrait atteindre 60 000 clients sous contrat d'assistance et enregistrer 14 M€ de chiffre d'affaires. « Nous visons 22 M€ de chiffre d'affaires en 2021 », précise la présidente.

Une offre de location

Sur son marché, l'entreprise innove avec, par exemple, une offre de location de chaudière incluant l'installation, l'entretien annuel, la réparation en cas de panne ou le remplacement à neuf, sans frais, en cas d'appareil non réparable. « Cette nouvelle offre nous permet de répondre à un besoin identifié et à un changement d'usage qui gagne l'ensemble des secteurs : la tendance croissante qui vise à privilégier l'usage à la possession », souligne Frédérique Torres.​

HomeServe France, un réseau de 4 000 professionnels qualifiés

Présent en France depuis 18 ans, HomeServe France, dont le siège social se situe à Lyon, est une filiale de la société britannique du même nom, leader mondial des services pour la maison. HomeServe propose des offres dans trois métiers :

- sur abonnement, les services d'assistance et d'entretien en plomberie, électricité, gaz, électroménager, maison connectée, appareils de chauffage et de climatisation ;

- les services à la demande pour des réparations et des petits travaux du quotidien, accessibles sur la plateforme HomeServe dépannage ;

- les projets de rénovation de la maison via la plateforme HomeServe Travaux, qui répertorie des artisans.

HomeServe s'appuie sur un réseau de 4 000 professionnels qualifiés et agréés et des techniciens en propre par le biais de sa filiale HomeServe Energy Services. Le groupe emploie 550 personnes, compte 1 million de clients, réalise plus de 190 000 interventions annuelles sur tout le territoire. Son chiffre d'affaires s'élève à 115 M€.




Séverine RENARD
Journaliste

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