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Warmango : le fournisseur 100 % digital des professionnels du bâtiment

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Warmango : le fournisseur 100 % digital des professionnels du bâtiment
DR - Les artisans plombiers, électriciens, plaquistes... constituent une part importante de la clientèle de Warmango.

La plateforme lyonnaise propose aux artisans quelque 50 000 produits pour les travaux de second œuvre. Si Warmango réinvente l'expérience d'achat des professionnels du bâtiment par le digital, l'entreprise met en avant l'importance de la relation et du service client.

Proposer plus de transparence sur les prix, offrir de meilleurs tarifs, faire gagner du temps, apporter des services et des conseils. Telles sont les ambitions de Maxime Augiat et Thibaud Doubouchet lorsqu'ils créent en octobre 2015 Warmango pour bousculer grâce au digital le secteur de la distribution professionnelle pour le bâtiment. Les deux jeunes Stéphanois, pas encore trentenaires, entament alors un important travail pour développer leur plateforme de e-commerce et démarcher les fournisseurs. « Nous avons œuvré pendant près de 3 ans pour rendre la plateforme opérationnelle. Le lancement officiel date de septembre 2019 », confirme Maxime Augiat.

Deux levées de fonds, pour un montant de 1,5 M€, ont été menés en 2017 et 2019 afin de concrétiser le projet et une troisième opération de 2,5 M€ a été réalisée à l'été 2020 pour accélérer la croissance et offrir de nouvelles fonctionnalités. En début d'année, l'application mobile a ainsi été lancée pour mieux accompagner des artisans toujours en mouvement.

Du choix, des prix mais aussi des services et des conseils

Aujourd'hui, Warmango, implantée à la Villa Créatis dans le 9e arrondissement de Lyon, référence plus de 50 000 produits pour le sanitaire, la plomberie, le chauffage, l'électricité, l'outillage-droguerie. L'offre de produits se concentre sur le second œuvre. « Le gros œuvre n'est pas la priorité. En revanche, nous souhaitons convaincre de nouvelles marques et nous renforcer sur d'autres pour proposer les meilleurs produits », fait savoir le président. L'entreprise revendique 2 500 comptes clients ouverts sur le site. « Nos clients, uniquement des professionnels, sont des entreprises artisanales souvent de petite taille et majoritairement implantées dans les territoires ruraux », détaille Maxime Augiat.

Etre un fournisseur 100 % digital n'empêche pas Warmango de miser sur le service avec la livraison sur chantier en 24h ou 48h. Environ 20 % des produits sont d'ailleurs en stock sur la plateforme logistique de son partenaire à Chasselay. La relation clients est également soignée puisqu'une partie de l'équipe se compose de conseillers techniques pour guider les artisans dans le choix des produits et même opérer certains chiffrages. Pour entretenir le lien, l'entreprise a aussi créé son propre podcast intitulé « Dans l'utilitaire d'un artisan » pour valoriser des parcours, apporter des conseils en gestion d'entreprise ou donner des astuces pour gagner en efficacité.

Un chiffre d'affaires mensuel de 500 000 €

Modèle hybride entre la marketplace pour le mode de distribution et la coopérative d'artisans pour négocier les prix, Warmango semble avoir trouvé la recette du succès. La crise sanitaire, synonyme de confinements, et l'essor des ventes en ligne ont boosté l'activité. « En 18 mois, nous sommes passés de 0 à 500 000 € de chiffre d'affaires mensuel », souligne le président. En 2020, l'entreprise de 30 collaborateurs a enregistré 2,5 M€ de chiffre d'affaires et table sur 6 M€ cette année. En 2022, l'objectif est d'atteindre 12 à 15 M€ de chiffre d'affaires.

« Nous devons investir en marketing et communication pour accélérer notre pénétration sur le marché français. Nous prévoyons donc cette année une nouvelle levée de fonds de 5 à 6 M€ », explique Maxime Augiat qui, à terme, souhaite positionner Warmango comme le leader de la distribution digitale en BtoB sur les marchés français et européen.

Warmango en chiffres clés

2,5 M€ de chiffre d'affaires sur l'exercice 2020

6 M€ de chiffre d'affaires prévisionnel sur l'exercice 2021

30 collaborateurs

60 partenaires vendeurs

50 000 références de produits en vente sur le site

2 500 comptes clients

20 000 commandes livrées

700 € de panier moyen




Séverine RENARD
Journaliste

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